Asel Uzatma Prizinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Mağazanın Sorumsuz Garantisi

Asel marka ışıklı uzatma prizinizi yaklaşık 9 ay önce Başakşehir Güvercintepe’de bulunan canbay AVM isimli mağazadan satın aldım. Satın alırken “kaliteli ve uzun ömürlü” olduğu özellikle vurgulanmıştı. Ancak ürün henüz 9 ay gibi kısa bir sürede elektrik akımını kesmeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü satın aldığım canbay AVM’ye götürdüğümde ise satıcının tutumuyla tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Fişim şu an elimde olmamasına rağmen mağaza çalışanları beni ve ürünü kendilerinden aldığımı çok iyi biliyor. Buna rağmen markanın arkasında durmak yerine “Biz en fazla 1 hafta garanti veriyoruz, git elektrikçiye hallettir” diyerek yasal sorumluluklarını yok saydılar ve beni adeta başlarından savdılar.

Ürünün içini kontrol ettiğimizde kablolarda, baralarda veya iç yapıda herhangi bir yanma, erime ya da kullanıcı hatası olmadığını gördük. Sadece açma-kapama düğmesinde kullanılan kalitesiz parça nedeniyle bu kısım yanmış durumda. Yani ürünün içi sapasağlam olmasına rağmen yalnızca açma-kapama düğmesinin arızalanması yüzünden uzatma priz 9 ayda ömrünü tamamlamış oldu. Ürünün iç yapısının sorunsuz olduğunu ve problemin yalnızca düğmeden kaynaklandığını gösteren detaylı fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Bu nedenle ürünü mecburen kendi imkanlarımla bir elektrikçide tamir ettirmek zorunda kalacağım. Fakat asıl rahatsızlığım, markanızın adını kullanarak satış yapan bu mağazanın “1 hafta garanti” gibi son derece ciddiyetsiz bir söylemle tüketiciyi mağdur etmesi ve iyi bir marka olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün, basit bir düğme parçası yüzünden bu kadar kısa sürede bozulmasıdır.

Hem marka imajınıza yakışmayan bu durum hem de adı geçen satıcınızın tutumu hakkında tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.