Personelin Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Ayakkabı Dünyası Hilltown AVM şubesinde 09.12.2025 tarihinde yaşadığım personel davranışı nedeniyle ciddi bir rahatsızlık duydum. Mağazada bir ürün hakkında bilgi almak isterken, çalışanlardan S**** isimli olduğunu hatırladığım, hafif uzun boylu, kilolu, genç personel son derece tersleyici ve saygısız bir tavır sergiledi.

Ürün sorarken yardımcı olmak yerine yüz ifadesiyle rahatsız edici, küçümser bir mimik yaptı ve benimle ilgilenmek istemiyormuş gibi bir tavır takındı. Müşteriyle iletişimde bu tarz bir üslup ve davranışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle konunun mağaza kamera kayıtları üzerinden incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.