to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Terrex Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Değişim Talebim Reddedildi
20.03.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası'nın internet sitesinden Adidas Terrex Eastrail 2 model, 2 taraflı (sağ ve sol) yırtılma ve deformasyon sorunu yaşadığım ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, dönüşümlü olarak diğer aynı model ayakkabılarla birlikte kullandım ve yalnızca bu çiftte 4-5 ay içinde sağ ve sol yanlarda yırtılma meydana geldi. Diğer çiftlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu üründe böyle bir problem oluştuğu için üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından ürünü Ayakkabı Dünyası'na gönderdim. Ayakkabı Dünyası ise ürünü Adidas'a iletti. Ancak Adidas, üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve kullanım hatası olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti. Bu süreçte Ayakkabı Dünyası müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya destek alamadım.
Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmakta ve satın alma faturası elimde mevcut. Tüm bu nedenlerle, ürünün birebir ya da misli ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetvar.com sitesinde "Adidas Terrex Yırtılma" olarak arama yapıldığında benim gibi birçok müşterinin mağdur olduğunu göreceksiniz. Sürekli Adidas ürünleri kullanan biri ve her alımda 2-3 çift ayakkabı alan birisi olarak bir daha Adidas marka ayakkabı almayacağım.
Geri dönüş ne Adidas'tan ne de Ayakkabı Dünyası'ndan yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirimde bulundum.
