Ayakkabının Kısa Sürede Kırılması Ve Mağaza Yetkililerinin Kaba Tutumu

16 Haziran 2025 tarihinde Malatya Ayakkabı City mağazasından kartla satın aldığım ayakkabının tabanları, ürünü yalnızca 1–2 ay kadar kullandıktan sonra ortadan ikiye bölündü. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması nedeniyle ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için fiş ve faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm.

Mağaza yetkilileri, üründeki bu bariz soruna rağmen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti ve süreç boyunca son derece üslupsuz, müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergilediler. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de sonrasında karşılaştığım tutum sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden incelenmesini, mümkünse iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve müşteriye karşı sergilenen kaba üslup konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.