Ağır Lağım Kokusu Ve QR Ödeme Eksikliği Mağazada

Bugün Tokat merkezde GOP Bulvarı’nda, Tower Otel altındaki Ayakkabı City mağazasına alışverişe gittik. Çocuk katına çıktığımızda inanılmaz derecede ağır bir lağım kokusu vardı. Biz söyleyene kadar çalışanlar bu kokuyu fark etmemiş gibiydi, o kokuda nasıl durduklarını gerçekten anlayamadık. Uyardıktan sonra parfüm sıktılar ama kendi ifadeleriyle tuvalete bakıp geri basan pislikten kaynaklandığını söylediler. Bu büyüklükte bir mağazada böyle bir dikkatsizlik ve hijyensizlik kesinlikle kabul edilemez.

Toplam 4 çift ayakkabı aldık ve kasaya geldiğimizde yaklaşık 5.500 TL ödedik. Ödemeyi QR ile yapmak istedik ancak kasada QR ödeme seçeneği olmadığını, IBAN verip havale yapmamız gerektiğini söylediler. Günümüzde en küçük esnafta, dürümcüde bile QR varken böyle kurumsal görünen bir mağazada QR olmamasını anlamakta zorlandım.

Ayrıca mağaza içi ilgi de oldukça yetersizdi. Kendime aldığım ayakkabıyı bile raftan kendim buldum, eşini veya kutusunu bulmam için “yardımcı olalım” diyen bile olmadı, görevliler sadece bakmakla yetindi. Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapıyoruz ama bu kadar ilgisizliği ilk kez görüyorum.

Hem çocuk katındaki hijyen sorununun acilen giderilmesini, tuvalet ve çevresinin düzenli olarak kontrol edilmesini hem de ödeme altyapısının (özellikle QR ödeme) güncellenmesini istiyorum. Bunun yanında personelin müşteriye yaklaşımı ve ilgi konusunda da uyarılmasını bekliyorum.