Ay Halı (Başakşehir) Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Kusurlu Halı Satışı

Başakşehir’de bulunan ay halı mağazasına, Instagram’da “Başakşehir mekanlar” hesabında gördüğüm indirim reklamı sonrası gittim. Reklamı gördüğümde kapalı bir hanımın yer aldığı mağazanın tanıtımı vardı, mağazaya girdiğimde özellikle bu reklamı sorup “Instagram’da kapalı hanımın reklamını gördüm, burası mı? ” diye teyit ettim, “evet, burası” diyerek beni yanlış bilgilendirdiler. Sonradan öğrendim ki reklamı veren gerçek mağaza burası değilmiş.

Mağazada yıkanabilir halı aldım. Normalde aldıklarımın toplamının 10.000 TL civarında olduğunu, ancak bana yaklaşık 17.500 TL gibi bir fiyata verdiklerini ve sözde indirim yaptıklarını söylediler. 27.09.2026 saat 16.54 civarında yaptığım bu alışverişte, halıların ölçülerini mağazaya ilettim ve kesim buna göre yapıldı.

Eve gelir gelmez halıları serdiğimde hem ölçülerin hatalı olduğunu hem de overlokların yamuk yumuk olduğunu fark ettim. Ölçü hatasını bir şekilde kabullenmeye çalışsam da overlokların bu kadar eğri büğrü olmasını kabul edemedim. Mağazaya durumu ilettiğimde halıları getirirsem overlokları yeniden yapabileceklerini söylediler, ancak bu durumda halı daha da kısalacağı için bunu istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. İade talebimi kesin bir dille reddettiler.

Telefonla tekrar görüştüğümde Instagram’daki reklam konusunu bir kez daha gündeme getirdim. Bu defa “bizim abinin hanımı da kapalı, o da Instagram’a reklam atıyor, bizim reklamımızı onu diyorsun zannettik” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine kendi Instagram sayfalarına ve paylaşımlarına baktım, kapalı kadınlı bir reklam veya görsel olmadığını, paylaşımlarda sadece mağazada çalışan iki erkeğin yer aldığını gördüm. Kendi sayfalarında bu şekilde bir reklam olmadığı halde bana bu açıklama yapılması, baştan sona yanlış yönlendirme ve tutarsızlık olduğunu gösterdi.

Mağazada iki kişi çalışıyordu, hata konusunda her ikisi de suçu birbirine attı, sonrasında da “sizin istediğiniz gibi yaptık, bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluktan kaçtılar. Daha sonraki süreçte telefona da cevap vermediler. Hem Instagram’daki reklam üzerinden yanlış yönlendirilmem hem de kusurlu halı satılmasına rağmen iade alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ay halı Başakşehir mağazasının beni yanlış bilgilendirmesi ve kusurlu ürün satmasına rağmen sorumluluk almamasından dolayı, halılarımın iadesinin sağlanmasını ve ödediğim yaklaşık 17.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin ve kusurlu ürün satışının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.