Axen LED Smart TV'de Kanal Sıralama Ve Teletext Hataları Yazılım Güncellemesi İle Çözülmedi

2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan 43" Axen AX43DIL13/0216 model, traxdld043237200005767 seri numaralı LED Smart TV satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana dtv uydu sisteminde kanal sıralaması ve yerlerini değiştirme, bazı kanalları silme gibi istem dışı hatalarla karşılaşıyorum. Axen yetkili servisleri tarafından sırayla Svn117, Svn165 ve Svn191 yazılım güncellemeleri yapılmasına rağmen sorunlarım tam olarak giderilmedi.

Şu anda yaşadığım başlıca problemler; kanal taşıma işlemi sırasında kumandada aşağı tuşuna sürekli bastığımda sistemin “Sistem Yükleniyor” ekranına düşmesi, uydu arama menüsünde tek bir TP’yi dtv olarak tarattığımda kanal sıralamasının bozulması ve bazı kanalların silinmesi şeklinde devam ediyor. Tarattığım kanalların listenin en sonuna eklenmesi ve mevcut sıralamanın korunması gerekirken sistem mevcut listeyi değiştiriyor. Ayrıca kanal düzenleme menüsünde A-Z ve Z-A sıralama, yeniden adlandırma, toplu taşıma ve toplu silme gibi temel özelliklerin eksikliği ciddi bir kullanım zorluğu yaratıyor.

Bunun yanında, 11054 v 30000, 11096 h 30000, 11958 v 27500 parametrelerinden kararlı teletext yayını almama rağmen, TV’yi ilk açtığımda ilgili txt kanallarında teletext açılmıyor, bir sonraki kanala geçip tekrar geri döndüğümde açılıyor. Kanal veya uydu arama yaptıktan sonra ise bazı kanallarda teletext tamamen iptal oluyor. Bu belirtilerin yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Son olarak, yapılan yazılım güncellemelerinin ve yeni sürümlerin cihazların ota bilgisinde veya Axen’in resmi internet sitesinde herkesin erişimine açık şekilde şeffaf olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, müşteri memnuniyeti kapsamında yukarıda belirttiğim eksiklikleri ve hataları giderecek bir yazılım güncellemesini hak ettiğimi düşünüyorum. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için cihazıma yazılım desteği verilmesini, sorunların incelenip kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Sunny Atmaca Elektronik ile yaptığım görüşmede şu an için bir çözüm sunamayacaklarını öğrendim, ancak son kullanıcı olarak bu taleplerimin Axen tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.