Axen 32 İnç Webos 2.0 Smart TV AX32DAL540 Sihirli Kumanda Çıkmaması

14 Eylül 2023 'de, www.axen.com.tr üzerinden Axen 32 inç 80 Ekran HD Ready Webos 2.0 Smart TV AX32DAL540 aldım ve kutu içerisinde Sihirli Kumandası çıkmadı. Bunun üzerine 0850 886 80 80 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu paylaştığımda teknik servise gitmelisiniz deniyor. Teknik servisi aradığımda ise vergi memuru gibi sanki Sihirli Kumandanın çıkmamasını sağlayan benmişim gibi hal, davranışlar sergileniyor. TV kutusunu çekiniz, TV barkodunu çekiniz bana getiriniz genel müdürlüğe göndereceğim ve gelecek cevaba göre kumandasız kalacaksın ve TV yi de cevap gelene kadar kullanmayacaksın deniliyor özetle.

Axen Yönetim Kurulu;

1 -Ben bunu sizden online'dan inceleyerek aldığımda reklamınızı, pazarlamanızı yaparken Sihirli kumanda reklamını yapmaktasınız. 2- Bu kumandanın çıkmamasını, yani kutu içerisine koymamak tamamen sizin ayıbınız ve sizin ticari ahlakınızdır. Sıfır bir ürün almışım ve sizin hatanız üzerine kumanda değişikliği için ben neden sizin peşinizden koşayım. İnsanların hastası var, çoluk çocuğu var, iş yerinden izin alabilecek midir vs vs. Neden sattığınız ürünün ayıbını başkalarına mal ediyorsunuz ve şartları zorlaştırıyorsunuz. 

Sihirli Kumandayı koymayın, karşı taraf yerse ne ala. Bir hatanız var ise servisinizi yönlendirirsiniz gelir inceler ve talep üzerine olan kumandanın değişimimi olacaktır sağlar. Axen Yönetim Kurulu bir yandan da sizin bilginiz dahilinde olmadan bunlar sizin çalışanlarınızın işgüzarlığı, vurdum duymazlığı da olabilir. Bu davranış şekli ve yaklaşım şekillerini göz önünde bulundurup almış olduğum TV iade etmek istiyorum. Fakat neden anlatıyorum; bu bilgilendirmemi dikkate alınız ve hangi firmadan ne alacağınıza, ne olabileceği ve sonrasındaki yaklaşım şekillerine göre davranınız.