to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Poliçe İptali Ve Prim İadesi İçin İletişim Sorunu
10.04.2026 tarihinde Axa Schengen seyahat sigortası yaptırdım. 16.04.2026 tarihinde vizem reddedildiği için, poliçemin iptali ve ödediğim primin iadesi için Axa Sigorta ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde, sistemlerinde poliçemin görünmediği ve sadece mail yoluyla işlem yapılabileceği söylendi.
Bana verilen bilgi doğrultusunda i*******@axasigorta.com.tr adresine mail göndermem gerektiği belirtildi. Ancak bu adrese gönderdiğim mailler sunucu tarafından kabul edilmiyor, maillerim geri dönüyor ve Axa Sigorta’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem poliçeme sistem üzerinden ulaşılamaması hem de verilen e-posta adresine mail gönderememem nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sigortayı yaptırırken vize reddi durumunda primin iade edileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen, hem poliçeme ulaşılamaması hem de iletişim kuramamam nedeniyle ödediğim primin iadesi için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Vize reddi sonrasında, taahhüt edildiği şekilde Schengen sigorta poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru kontrol edilmiş olup; başvuru sahibinin iletmiş olduğu poliçe AXA Türkiye'den düzenlenmemiştir. Poliçenin satın alındığı firma ile iletişime geçilmesi gerektiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
