to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Basamak Hakkımın Yanlış Uygulanması Ve Kurumlar Arası Sorumluluk Sorunu
Axa Sigorta tarafından yapılan trafik sigortamda basamak uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce tek aracım varken trafik sigortam 7. basamaktan indirimli olarak uygulanıyordu. Araç yenileme sürecinde ikinci bir araç daha aldım ve noter devri yapılmadan önce sigorta yaptırma zorunluluğum olduğu için ikinci aracımın trafik sigortasını Axa Sigorta üzerinden yaptırdım. Bu poliçede beni 4. basamaktan başlattılar.
Sonrasında ilk aracımı sattım ve şu anda üzerimde tek araç bulunuyor. 11.11.2025 tarihinde Axa Sigorta’ya başvurarak poliçemin zeyilname vb. işlemlerle tekrar düzenlenmesini ve tek aracım olduğu için yeniden 7. basamaktan indirimli olarak devam etmesini talep ettim. Ancak Axa Sigorta, bu konuyu Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin çözmesi gerektiğini söyleyerek topu oraya atıyor. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ni aradığımda ise bu sefer Axa Sigorta Genel Müdürlüğü’nün çözeceği ifade ediliyor ve iki kurum da sorumluluk almadan beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor.
Ayrıca Axa tarafı, artık 4. basamaktan devam edeceğimi ve her yıl 4-5-6-7 şeklinde kademe kademe artış olacağını, şu anda 7. basamak indirim hakkımı kullanamayacağımı söylüyor. Araç yenileyen veya ikinci araç alan birinin bu şekilde cezalandırılması, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen yıllarca daha yüksek prim ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. İkinci araç almam ve sonrasında tek araca düşmem bir kusur veya ceza sebebi değildir.
Axa Sigorta nezdinde 16 AK 450 plakalı aracım için düzenlenen 5941***34 numaralı trafik sigortası poliçemin, önceki hasarsızlık geçmişim dikkate alınarak tekrar incelenmesini, basamak seviyemin 7. basamak olarak düzeltilmesini ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile gerekli tüm yazışma ve düzeltme işlemlerinin Axa Sigorta tarafından tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, haksız yere uğratıldığım maddi zararla ilgili tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmıştır. Öncelikle poliçe ve ek belge işlemlerinin mevcut mevzuat gözetilerek ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ nin (SBM) sistemsel kontrol ve uygulamaları çerçevesinde düzenlendiğini iletmek isteriz. SBM kuralı gereği düzenlenen trafik poliçelerine, sonradan satışı yapılan aracın poliçesinde yer alan hasarsızlık indiriminin aktarılamadığı bu sebeple bu yönde ek belge düzenlenemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yine aynı cevabı yazıyorsunuz bir çözüm yok. Bu tüketiciyi zarara sokmaktır. İnsanlar neden hasarsızlık indirimi alıp basamak atlıyor o zaman. Araç yenilerken alınan 2. Araçtan dolayı neden her sene poliçeme fazla para ödeyeyim. Benim muhatabım Axa Sigorta çözmesi gereken sizsiniz.
