to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Tahsilat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sigortam.net üzerinden telefonla 21/01/2025 tarihinde saat 11:58'de Axa Genişletilmiş Kasko Poliçesi yaptım. Bunun için kredi kartımdan iki kez 6514,96 TL çekilmiştir.
Ancak kredi kartımdan bu hizmet için mail order yolu ile 2 defa mükerrer tahsilat yapılmıştır. Sigortam.neti aradım, sorunu bildirdim ama Axa Sigorta ile görüşmemi önerdiler. Axa Sigorta firmasını aradım. Liyakatsiz bir müşteri temsilcisi ilgisiz ve basmakalıp cevaplar verip email ile sorununuzu yazın dedi.
Email gönderdim ancak Axa sigortadan beni ne arayan oldu ne soran. Sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil ve kartımdan 2 kez tahsilat yapılmasını önemsemiyor
Mükerrer tahsilat olduğu için yanlışlıkla çekilen 2. Çekime ait paramın İvedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hatalı olarak tahsil edilen mükerrer ödeme ücreti kredi kartıma iade edildi. Çözüm için AXA'ya teşekkürler
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan kontroller sonrası mükerrer çekilen tutarın iadesinin 23/01/2025 tarihinde işlemin yapıldığı kredi kartına yapıldığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
