Ekran Aniden Gitti, Şarj Kablosu Eksik; Garanti Kapsamı Dışında

Heyplus.com üzerinden aldığım KW248 Pro model akıllı saatimi sadece yaklaşık 15 gün kadar kullandım. Cihazı 4 ay önce satın almama rağmen bir gün hiç darbe almadan, yere düşmeden veya üzerine baskı uygulanmadan ekran aniden tamamen gitti, sadece ses ve titreşim devam etti.

Bu sorun üzerine saati garantiye gönderdim. Garanti servisi olan Ode Bilişim, cihazda nemden kaynaklı oksitlenme olduğunu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığını belirterek onarımın garanti kapsamına girmediğini söyledi. Sanki nemi ben özellikle saatin içine sokmuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ücreti bana ait olmak üzere tamir edilmesini kabul etmedim ve ürünün aynen geri gönderilmesini istedim.

Servise gönderirken kutusuyla birlikte tüm aksesuarları, özellikle de şarj kablosunu eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, saat bana geri geldiğinde şarj kablosu kutunun içinden çıkmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda benden kordon, şarj kablosu ve garanti belgesini göndermemi özellikle istemiş olmalarına rağmen, şimdi şarj kablosu tarafıma geri teslim edilmedi. Telefonla ve WhatsApp üzerinden Ode Bilişim ile iletişim kurmama rağmen sorumluluk almadılar.

Hem kısa sürede arızalanan saatin ekran sorununun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını hem de gönderdiğim şarj kablosunun bana eksik iade edilmesini kabul etmiyorum. Cihazı artık kullanmak istemiyorum. Arızalı olduğu halde garanti dışı bırakılan bu saat için ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Ode Bilişim tarafından giderilmesini talep ediyorum.