Garanti Bankasından İzinim Olmadan Başlatılan Axa Emeklilik İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında Axa Emeklilik adına otomatik bir işlem başlatıldığını, bu işlem kapsamında 8 taksite bölünmüş şekilde her ay düzenli olarak para çekildiğini sonradan fark ettim. İşlemin “Axa emeklilik” adıyla göründüğünü, yaklaşık birkaç aydır devam ettiğini ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 7.500 TL çekildiğini görüyorum. Her ay hesabımdan para çekilip sonraki ay bu tutarın bir kısmının geri yatırıldığı, bu döngünün birkaç ay boyunca sürdüğü ortaya çıktı.

Bu süreçte Axa Emeklilik’i aramama rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla işlemle ilgili net bir bilgi alamadım. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendi bilgileri dahilinde yapılan bir işlem olmadığını, dilersem harcama itirazında bulunabileceğimi söylediler. Banka üzerinden harcama itirazı yaptım ancak bu başvurudan da bir sonuç alamadım.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu Axa emeklilik işleminin derhal iptal edilmesini, hesabımdan bugüne kadar kesilen tüm tutarların faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer bir işlem için tekrar iznim olmadan talimat oluşturulmamasını talep ediyorum.