Axa Ve Auto King’in Yan Sanayi, Arızalı Ve Eksik Parçalarla 1,5 Yıllık Mağduriyet

Skoda Karoq 2020 model aracımla Aralık 2024’te bir köpeğe çarptım ve aracımı Axa kaskonun yönlendirmesiyle anlaşmalı servisi olan Auto King’e verdim. Aracımı yaklaşık 2 ay sonra teslim etmelerine rağmen, 1,5 yıldır Axa ve anlaşmalı servisin gönderdiği parçaların arızalı, eksik ve yan sanayi çıkması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Axa yetkilileri süreçte bana aracımda orijinal parça kullanılacağını söylemelerine rağmen, Skoda yetkili servisine gittiğimde takılan parçaların yan sanayi olduğu ortaya çıktı. Ayrıca 5 defa Şırnak’tan Mardin’e “eksik parçalarınız geldi” veya “expertize gelin” denilerek çağrıldım ancak her seferinde gelen parçalar ya arızalı çıktı ya da eksik gönderildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli gel–gitler nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarar gördüm.

Axa Kaskoyu defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Dosya numaram 11637914 olup, bu süreçte yaklaşık 18.000 TL cebimden harcama yapmak zorunda kaldım.

Takılan tüm yan sanayi parçaların Skoda orijinal parçalarıyla değiştirilmesini, arızalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, 1,5 yıldır hala gönderilmeyen eksik parçaların eksiksiz ve orijinal olarak temin edilmesini ve Şırnak–Mardin arası boşuna yaptırılan yolculuklar ile süreç boyunca oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.