to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigortasının Yanıtsızlığı Çocuğumun Sağlık Sigortası Transferi Gecikiyor
Çocuğumun sağlık sigortasını başka bir firmaya, Acıbadem Sigorta’ya taşımak ve orada yeniletmek istiyorum. Ancak nisandan beri Acıbadem Sigorta tarafından Axa Sigorta’ya defalarca bilgi talebi açılmasına rağmen, Axa Sigorta tarafından hiçbir işlem yapılmıyor. Telefonda defalarca durumu anlatmama rağmen çocuğumla ilgili böyle bir kayıt olmadığı söyleniyor, oysa geçmişte Axa Sigorta ile hastane girişimiz bulunuyor.
Çocuğumun kontrol zamanı geldiği halde, sağlık sigortasını yeni firmaya taşıyamadığım için kontrole götüremiyorum. Acıbadem Sigorta tarafından sayısız mail atıldığı halde süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor. Kurumsaldan bireysel sigortaya geçişte 1 aylık süremiz var ve bugün bu sürenin son günü. Axa Sigorta’nın bu tutumu nedeniyle çocuğumun kazanılmış haklarının kaybolmasından endişe ediyorum.
15.05.2026 tarihi itibarıyla, çocuğuma ait gerekli tüm bilgilerin ve kayıtların acil olarak Acıbadem Sigorta’ya iletilmesini ve süreçte yaşanan aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine gerekli kontroller yapılmış olup Allianz Sigorta’ dan evrak talebi ulaştığı ve ilgili şirkete geçiş belgesinin 15/05/2026 tarihinde gönderilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhabalar, şikayetimde belirttiğim üzere geçiş bilgilerinin Acıbadem sigortaya gönderilmesi gerekiyordu. Ancak cevabınızda Allianz sigortaya gönderildiği yazıyor. Acıbadem sigortaya gönderilmediyse lütfen en kısa sürede gönderip mağduriyetimi gideriniz.
Merhabalar şikayetimde belirttiğim üzere geçiş bilgilerinin Acıbadem sigortaya gönderilmesi gerekiyordu Verdiğiniz cevapta bunun Allianz sigortaya yapıldığını belirtmektesiniz Acıbadem sigortaya bilgiler gönderilmediyse gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Araya bayram gireceğinden şu an çocuğumun kontrolünü maalesef yaptıramayacağım sırf bu bilgilerin gönderilmemesi yüzünden daha fazla mağdur etmeyin lütfen.
Merhabalar, sorunun hala çözülmediğini öğreniyorum. Acıbadem sigortaya bilgiler mail atılmamıştır. Axa müşteri hizmetlerinde hep aynı yanıtı alıyorum mail gelmiş geri dönüş yapılacaktır şeklinde. Sorun hiçbir şekilde çözülmüyor ne yapmamız gerekiyor artık gerçekten bıkmış durumdayız.
Bilgiler sonunda gönderildi ve benim defalarca aramam ve sigorta şirketimin konunun üzerinde durmasıyla çözüm sağlandı.
