Axa Sigorta’nın Hatalı Kilometre Bilgisi Aracımın Satışını Engelliyor

Axa Sigorta ile poliçe numarası 42882320, hasar dosya numarası 20210300121479 olan kaza dosyamda yer alan yanlış kilometre bilgisi nedeniyle araç satış işleminde ciddi sorun yaşıyorum. Aracım Honda Civic marka olup, 05.06.2021 tarihli hasar dosyasında kilometre bilgisi hatalı girildiği için 23.06.2026 tarihinde noterde satış işlemi sırasında sistem uyarı vermiş ve satışım gerçekleştirilememiştir.

Tüvtürk muayene kayıtları ve Honda yetkili servis kayıtları incelendiğinde, hasar dosyasındaki kilometre bilgisinin tutarsız ve hatalı olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen Axa Sigorta tarafından bana bu hataya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sorunu ilk kez noterde bizzat yaşamam gerekmiştir. Konuyla ilgili Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair hiçbir destek alamadım.

Eksper raporunda ve Axa Sigorta kayıtlarında yer alan yanlış kilometre bilgisinin acilen düzeltilmesini, bu düzeltmenin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne de iletilerek sistemlerinde de güncellenmesini talep ediyorum. Araç satış işlemlerimin daha fazla aksamasını istemiyorum. Bu hata giderilmediği takdirde tüm kayıtlar ve belgelerle birlikte hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.