Axa Sigorta’dan 659,60 TL İade İşlemi Hesabıma Geçmedi, Bilgi Verilmiyor

Axa Sigorta’dan yaptırdığım 34 m**6 plakalı aracıma ait bir yıllık trafik sigortamın, aracı sattığım için kullanılmayan son 40 günlük kısmına ait bedelin iade edileceği söylendi ancak 659,60 TL tutarındaki bu iade bir türlü hesabıma geçmedi. Geçen sene banka kartım kabul edilmediği için ödemeyi arkadaşımın kredi kartından yapmak zorunda kalmıştık. Şimdi ise iadenin Akbank hesabına yapıldığını söylüyorlar fakat arkadaşımın bugüne kadar hiç Akbank hesabı olmadı, ayrıca ben de daha önce başkasının hesabı üzerinden ödeme yapmamıştım.

Elimde Axa Sigorta tarafından düzenlenmiş 659,60 TL’lik kredi kartı iade belgesi bulunuyor ancak üzerinde isim ve net bir alıcı bilgisi yer almıyor. İadenin kime, hangi banka ve hangi hesap ya da karta gönderildiği konusunda kesin hiçbir bilgi verilmiyor. Sorularıma rağmen bu bilgiyi paylaşmıyorlar ve adeta havada kalan bir iade işleminden bahsediliyor.

Ben, kendi şahsi bilgilerim ile talep ettiğim bu iadenin ya açıkça hangi isimde hangi karta/hesaba gönderildiğinin yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ya da en kısa sürede benim kendi adıma ait, tarafımdan verilecek kart veya IBAN numarasına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Paramın başkasına gönderilmiş olma ihtimali ya da gönderilip gönderilmediğinin belirsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.