to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Yenileme Teklifinde Sağlıklı Yaşam İndirimi Ve Ömür Boyu Garantimiz Göz Ardı Edildi
Axa Sigorta bünyesinde yer alan Sağlığıma Tamam Tutumlu Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin yenileme dönemi gelmiştir. Poliçemde 3. Kademe %20 Sağlıklı Yaşam İndirimi ve ömür boyu yenileme garantisi bulunmasına rağmen, acentem Sigortam.net üzerinden tarafıma iletilen yeni dönem yenileme teklifi aşırı derecede yüksek seviyededir.
Mevcut indirim haklarım ve ömür boyu yenileme garantim göz önünde bulundurulmadan sunulan bu yüksek teklif, hem sigorta şirketine olan bağlılığımı hem de mağduriyetimi dikkate almamaktadır. Acentemle yaptığım görüşmede, konunun Axa Sigorta Genel Müdürlüğü tarafından değerlendirilmesi gerektiği belirtilmiştir.
Axa Sigorta Genel Müdürlüğü’nden, poliçe yenileme teklifimin sadakatim, indirim kademem ve söz verilen teminat koşulları çerçevesinde yeniden ele alınmasını ve tarafıma makul ve ulaşılabilir bir yenileme primi sunulmasını talep ediyorum.
Sn.Ö . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ö . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayete ilişkin prim kontrol edilmiş olup hata tespit edilememiştir. Sigortalımıza bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tarafıma yapılan dönüşte 'hata tespit edilememiştir' şeklinde matbu bir beyanda bulunulmuştur. Ancak benim şikayetim sistemsel bir hesaplama hatasından ziyade, mevcut müşteri memnuniyeti, Ömür Boyu Yenileme Garantisi ve %20 Sağlıklı Yaşam İndirimime rağmen sunulan fahiş yenileme teklifine ilişkindir. Tarafıma herhangi bir kişiselleştirilmiş bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri bağlılığını göz önüne alan makul bir revize teklif de sunulmamıştır. Şirketinizden beklentim 'hata yok' denilerek konunun kapatılması değil, yetkili birimlerinizce mağduriyetimi giderecek hakkaniyetli bir yenileme indirimi tanımlanmasıdır. Konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum
