to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ölü Taklidi Yapıyor Ve Müşteriye Yardımcı Olmuyor
16 gün önce kaza yaptım. Defalarca Axa sigortayı arayarak dosya sürecini başlatabildim. Servisi arıyorum Axa' dan onay beklediklerini söylüyor. Axa ise Exper veya servis beni aramalıydı diyor. Axa Sigorta ölü taklidi yapıyor. Arasanız da bir sonuç alamıyorsunuz.
Gelişme
Ben ikame araç vermemek için yaptıklarını yazıyorum cevap olarak süreç anlatarak yanılgı oluşturuyor. Ben elimde topladığım tüm süreçleri burada yayınlayacağım. İkame araçta maddeyi neden göremediklerine cevap yazsın. Laf oyunu yapıyorlar.
Sn. F. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ne hikmetse poliçede kullanmak istediğim maddeleri Axa çalışanları poliçede göremiyor. Poliçeyi aldığınız yerle görüşün diyerek başından savıyor. Yazılı başvuru için mail istediğimde geçersiz mail veriyorlar. Tamamen oyalama taktiği
Sn. F. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Yapılan kontroller neticesinde hasar dosyasının 6/7/2026 tarihinde açıldığını, eksper tarafından 14/7/2026 tarihinde tarafımıza iletilerek eksper tespitleri sonrasında 17/7/2026 tarihinde araştırmaya alındığını belirmek isteriz. Sürece dair tüm bilgilendirmeler eksper tarafından sigortalımıza aktarılmış olup değerlendirmenin sürdüğünü ve değerlendirme neticesinin sigortalımıza iletileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kaza olalı kırk gün geçmiş. Benim hiçbir şey hakkında bilgim yok. Exper beni aramadı. Ben yalvararak süreci öğrenmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini biraz önce aradım. Hiçbir bilgisi yok. Beni aramış bilgilendirmişler. Daha sizin müşteri hizmetleriniz bilmiyor. Kendiniz yazıp kendiniz oynuyorsunuz. Exper benimi aramış.
