to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Anlaşmalı Servis Onarımı
29.05.2023 tarihinde aracımla yaptığım bir kazada Axa Sigortanın anlaşmalı servislerimizde hızlı onarım avantajı ve 30 güne kadar ikame araç hizmetine kanarak aracımı anlaşmalı servislerine teslim ettim. Daha sonrasında bana ikame aracı ayarladılar. Aracım 5 koltuklu Fiat Doblo olduğu için sizin aracınız ticari araç denilerek 1 haftalık verdiler. Aracım bir buçuk aydır onarımda olup bana hala 15 günden öncesinde çıkarılamayacağı söyleniyor. İnternet sitelerindeki anlaşmalı servis hizmetlerinin yalan olduğunu acı bir şekilde tecrübe etmek zorunda kaldım.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize Sn. A. tarafından yönlendirilen şikâyete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. (*)Poliçe teminatları çerçevesinde ikame araç hizmetinin verildiği izlenmekte olup; araç onarımının devam ettiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi (*) İkame (Kiralık) Araç: f)Poliçe geçerlilik süresince gerçekleşen bir kaza sonucu Sigortalı araçta meydana gelen, kasko poliçesi kapsamındaki hasarlar için poliçe yılı içerisinde azami 2 defa ve azami 7 gün limit dahilinde A-B segment hususi araç ikame kiralık araç verilir. İşbu teminat sadece araç tipi kamyonet ve panelvan olan araçlar için geçerlidir. Diğer araçlar ve durumlar teminat dışıdır.
Madem poliçemden farklı bir işlem yapamayacaktınız ben aracı kendi servisinden alıp anlaşmalı servisinize getirdim 30 güne kadar ikame araç hizmeti yazısına kanarak böyle bir ayrıcalıkmış gibi yazıp bu hizmeti vermiyorsunuz
Aracı o servistende yapamayacaklarsa alıp kendi servisine geri bırakayım dediğimde başlanmış sökülmüş bir aracı nasıl alacaksınız alamazsınız aracınızı diyerek bana şu anda aracımıda geri vermiyorsunuz aracımın onarımı bitmeden veremeyeceğinizi belirtiyorsunuz ama aracın onarım'da bitmiyor
