to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kırılan Awox Dikey Süpürge Parçası Ve Garanti Reddi
Hepsiburada üzerinden Awox sl 596 dikey süpürgeyi 14 Eylül 2025 tarihinde 7.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha bir yılı dolmadan, ana süpürme gövdesi olan parçasından kırıldı ve şu an süpürgeyi kullanamıyorum. Aynı model süpürgeyi daha önce de 2024 yılında almıştım, yani bu ürüne iki kez para ödemiş oldum ve her ikisinde de parçalar kırılarak beni mağdur etti.
Daha önceki süpürgemin farklı bir parçası kırıldığında da firmayla iletişime geçmiştim, ancak yanlış parça gönderildi ve sonrasında iletişim kesildi, sorun çözülemedi. Son yaşadığım bu kırık için Hepsiburada üzerinden satıcıya uygulama içinden mesaj yazdım, ancak hiçbir dönüş alamadım. Bunun üzerine Awox ile iletişime geçtiğimde, kırığın garanti kapsamına girmediği söylendi ve yardımcı olunmadı.
Bir yıl dolmadan arızalanan, üstelik iki kez satın aldığım bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum. Kırılan ana gövde parçasının, devam eden garanti kapsamında benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üründen ve süreçten memnun kalmadığım için Awox ürünlerini kesinlikle önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
İlk önce yaptığım verdiğiniz numaradan yazmak oldu. Fakat olumlu yanıt alamadığım için buradan tekrar yazıyorum. Çünkü günün sonunda iletişime geçtiğiniz zamanda yanlış ürün gönderiyorsunuz. Sonuç olarak 1 yıl dolmadan ürünleriniz kırılıyor. Maalesef yine o kırılan parçayı ücret ödeyerek alacağım anlaşılan ama tekrar bu markayı alır mıyım tabii ki hayır.
