Burak Optik'te Avva Gözlüğünün Çerçevesi İki Kez Kırıldı, Tam İade Talebi Reddedildi

Ağrı’da bulunan Burak Optik’ten Avva marka bir gözlük aldım. Gözlüğü mart veya nisan 2026 gibi satın aldım ve herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan, yalnızca günlük kullanım sırasında yaklaşık 15–20 gün içinde çerçevesi kendiliğinden kırıldı.

Bunun üzerine mağazaya başvurdum ve gözlüğü değiştirdiler. Ancak yenisi de yine benzer şekilde, normal kullanımdayken tekrar çerçevesinden kırıldı. İki kez üst üste aynı problemi yaşamam, ürünün hatalı ya da kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Mağazaya para iadesi talebimi ilettiğimde iade talebim kabul edilmedi. Ben, aynı sorunu iki kez yaşamış bir müşteri olarak artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.