to read complaints and reviews, or file yours.Avva Kaz Tüyü Montunun Dolgu Boşalması Ve Çözüm Reddedilmesi
Avva’dan aldığım kaz tüyü kışlık montu sadece 3 gün giymeme rağmen sırt kısmındaki dolgu kendiliğinden boşaldı ve kaz tüyleri kenarlara kaydı. Montun sırt bölgesi olduğundan çok bariz şekilde ince ve boş duruyor, gören herkes fark ediyor. Ürünü mağazaya götürdüm, inceleme birimine gönderildi ancak “herhangi bir problem görülmemiştir” denilerek mont aynen geri gönderildi. Görsel olarak bu kadar belli olan bir sorun olmasına rağmen kusur kabul edilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik bu durum 1 sene içinde aynı markadan aldığım ikinci montta aynı şekilde yaşandı. Yani bu artık tekil bir sorun değil, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı markadan iki kez mont alıp ikisinde de aynı sıkıntıyı yaşamam, buna rağmen çözüm sunulmaması Avva’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ben kusuru açıkça görülen bu mont için değişim talep ediyorum. Ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Avva’dan Bursa’daki mağazanızdan 2025 yılında satın aldığım kaz tüyü montu yalnızca 3 gün giydikten sonra sırt kısmındaki dolgu kendiliğinden boşaldı ve sırt bölgesi giydiğimde bol durmaya başladı. Montun sırt kısmındaki bu boşalma hem görüntü olarak çok belirgin şekilde sırıtıyor hem de ürünün formunu tamamen bozuyor.
Ürünü mağazaya incelemeye verdim ancak “herhangi bir problem yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Daha önce de aynı montta ikinci kez aynı sorunu yaşamama rağmen ve sürekli şikayet oluşturmama karşın benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi. Ürünün inceleme numarası 2-175330 olarak mağaza sisteminde görünmektedir.
Ben para iadesi talep etmiyorum, yalnızca problemli montumun değişimini istiyorum. Üründeki bu bariz hatanın dikkate alınarak, montumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva nın ürünlerini severek kullanıyordum ne yazık ki artık ürünlerinizi kullanmayacağım ayıplı mal satıyorsunuz 3 gün giydiğim üründen oluşan hatayı kullanıcı hatası olarak halen söylüyorsunuz Avva ya yazıklar olsun bundan sonra her yerde sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim
