to read complaints and reviews, or file yours.Avva Hediye Kartı Hayal Kırıklığı
Arkadaşlarımın özel günlerinde genellikle Avva hediye kartı alıyorum. Ancak hata yaptığımı bana da alındığında anladım. İnternet sitesinde geçerli değil, mağazalarda geçerliymiş. Bu birinci saçmalık. Mağazalara gittim. Outlet olduğu için geçerli değilmiş. Bu ikinci saçmalık. İlla gidip 1 sweat'in 4-5 bin lira, t-shirt'ün 2-3 bin lira olduğu mağazalarda kullanmak gerekiyormuş. Neden? Para ödenerek alınan bir şey değil mi bu? Çekilişten çıkmadı ki kısıtlayasın. Avva, sosyal sorumluluk kapsamında da dağıtmadı. Para ödenip alındı. Para ödendi. Bundan sonra hiç kimseye Avva hediye çeki almayacağım ve bu memnuniyetsizliğimi herkese bildireceğim.
Gelişme
Arkadaşlarıma özel günlerinde Avva hediye kartı alıyorum. Hata yaptığımı bana da alındığında anladım. İnternet mağazasında geçerli değil, fiziki mağazalarda geçerliymiş. Mağazaya gittiğimde ise burası outlet kullanamazsınız dedi arkadaşlar. "Sezon" mağazasına gittim. Fiyatlar 3 kat pahalı. Yalnız burda kullanabilirmişim. Saçmalığa bakar mısınız? Para vererek satın alınan bir şeyi neden bir sweat 'in 4-5 bin, bir t-shirt 'ün 2-3 bin olduğu yerde kullanmak zorundayım. Çekilişten çıkmadı. Avva 'nın lütfettiği ya da bağışladığı bir tutar da değil. Para verilip alındı. "Yalnızca pahalı mağazalarımızda kullanabilirsin" ne demek? Elimdeki kart nakit para hükmünde değil mi? Son Avva hediye çeki alışverişimdi. Etrafımda Avva müşterisi yaptığım tüm eşime dostuma da durumu anlatarak benim düştüğüm hataya düşmemelerini ve hatta alışverişlerini de başka markalardan yapmalarını sağlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva 'dan temsilci arkadaş aradı. Gayet kibardı ancak çözüm sunmadı. Merkeze ileteceğini söyledi fakat merkezinde bir çözüm sunacağını düşünmüyorum.
Arayıp ilgilenen arkadaşlar sık sık süreç hakkında bilgilendirdi. İletişimlerinden ve müşteriye yaklaşımlarından memnunum. Sonuç itibariyle hediye kartını sezon mağazası dışında outlet mağazada da kullanmam konusunda yardımcı olundu. İnternet mağazasında kullanıma imkan verilmedi. Teşekkürler...
