Hukuk Bürosunun Ödeme Bilgilendirmesindeki Yanıltıcı Açıklamalar

16.08.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında araç değer kaybı başvurumun takibi için 04.09.2025 tarihinde Av. Çağlar Özasma Hukuk Şirketi’ne vekalet verdim. Sürecin başında davanın 21.04.2026 tarihinden önce sonuçlanmayacağı tarafıma özellikle belirtildi ve ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.

Aylar boyunca hukuk bürosunu defalarca aradım, her seferinde “Tahkim Komisyonu kararı bekleniyor”, “Dosya henüz sonuçlanmadı” gibi yanıtlar aldım. Uzun süre boyunca bana somut bir gelişme aktarılmadı, ben de iyi niyetle sürecin hâlâ devam ettiğini düşünerek beklemeye devam ettim.

Daha sonra bizzat karşı tarafın trafik sigortası şirketi ile görüştüğümde, dosyamın çoktan sonuçlandığını ve hukuk şirketine iki ayrı ödeme yapıldığını öğrendim. Sigorta şirketi, 03.11.2025 tarihinde 55.000 TL, 03.04.2026 tarihinde ise 25.000 TL olmak üzere toplam 80.000 TL ödemenin Av. Ç***** Ö***** Hukuk Şirketi’ne yapıldığını ve kendi sistemlerinde dosyanın kapandığını tarafıma bildirdi. Yani bana “21.04.2026’dan önce sonuçlanmaz” denilen dosya, bu tarihten çok daha önce sonuçlanmış ve ödemeler yapılmış olmasına rağmen, bırakın ödeme yapılmasını, bu konuda bana en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır.

Bu bilgi üzerine hukuk bürosunu tekrar aradığımda, ilk etapta yine dosyanın sonuçlanmadığı ve hâlâ bir şeylerin beklendiği söylendi. Sigorta şirketinden aldığım ödeme tarihlerini ve tutarlarını aktarmamın ardından yapılan kontrolde bu kez “Evet, ödeme yapılmış” denilerek daha önce verilen tüm bilgilerle tamamen çelişen bir açıklama yapıldı. Devamında ise aylarca “ödeme yapılmadı” denilen dosya için bu defa “Muhasebe birimiyle görüştük, ödeme tarafınıza yapılacak” denilmekle yetinildi.

Aylar boyunca dosyamın durumu ve yapılan ödemeler konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, üzerine bir de her aradığımda “tahkim kararı bekleniyor, dosya sonuçlanmadı” şeklinde yanlış yönlendirmelerde bulunulması, hem dosyamın sağlıklı takip edilmediğini hem de şeffaf davranılmadığını göstermektedir. Sigorta şirketi tarafından hukuk bürosunun hesabına geçen bu ödemelerin neden zamanında ve eksiksiz şekilde bana yansıtılmadığının ve neden aylarca gerçek dışı bilgiler verildiğinin açıklanmasını istiyorum.

İyi niyetle aylarca beklemiş bir müvekkil olarak, dosyanın sonuçlandığı ve toplam 80.000 TL ödemenin alındığı ortaya çıkmasına rağmen hâlâ net, açık ve tutarlı bir açıklama alamıyor olmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ait tüm ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşanan süreçle ilgili yazılı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.