Avşar Sinemaları'nda Keyfi ve Saygısız Davranışla Karşılaştım: Eşit Hizmet Beklerken Hayal Kırıklığı

29 Kasım akşamı saat 21.29 civarında Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Avşar Sinemaları Bursa Kent Meydanı yiyecek içecek bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Film biletlerimizi almıştık, film başlamadan önce de mısır almak için yiyecek içecek bölümüne indik ancak kasanın kapandığını söylediler. Saat daha 21.29’du ve biz özellikle film için mısır almak istediğimizi belirttik, buna rağmen görevli kesin bir dille alamayacağımızı söyledi.

Daha sonra salona geçip filme oturduğumuzda, yanımızda oturan bir kişinin aşağıya inip mısır alarak geri geldiğini gördük. Bizden yalnızca 1 dakika sonra gidip rahatlıkla mısır alabildi. Bunun üzerine tekrar aşağı inip görevliye, az önce bize mısır verilmediğini ama bizden sonra gelen kişiye mısır satıldığını sordum. Görevli kendinden emin ve sert bir tavırla “Canım öyle istedi, kime şikayet ediyorsanız edin, ismim E**” şeklinde konuştu, bizi tersledi ve küfretti. Üslubu o kadar sert ve saygısızdı ki, neredeyse fiziki olarak da saldıracak gibi bir tavır içindeydi.

Bu davranış bir çalışan için kesinlikle kabul edilebilir değil. En azından kasayı kapattıklarını, z raporu alındığını, birkaç dakika sonra tekrar satış olabileceğini ya da ne olduğunu düzgün bir dille açıklayabilirdi. Biz defalarca rica etmemize rağmen sadece keyfi olarak “vermiyorum” tavrıyla karşılaştık. Hem saygısız bir üslup kullanılması hem de kişiye göre muamele yapılması beni hem çok kırdı hem de son derece sinirlendirdi.

Avşar Sinemaları Bursa Kent Meydanı yiyecek içecek bölümünde çalışan, ismini E**olarak söyleyen bu görevli hakkında gerekli tutanağın tutulmasını ve gereken idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu saygısızlık ve ayrımcı tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.