Avrupabet Kazandığım 114.000 TL Turnuva Ödülüm Keyfi Şekilde Ödenmiyor, Mağdur Edildim

Şerif · 2025-11-28T16:50:05+03:00

Avrupabet üzerinden 3–10 Kasım tarihleri arasında düzenlenen turnuvaya katıldım ve turnuva sonunda 114.000 TL tutarında hak ediş kazandım. Buna rağmen kazandığım tutar bilinçli ve keyfi şekilde hesabıma ödenmemektedir. Defalarca canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde sadece “sistem iptal etti” denilerek geçiştirildim. Ancak bu iptale dair ne yazılı bir gerekçe, ne resmi bir belge, ne de herhangi bir kural ihlali bildirimi tarafıma sunulmadı. Ortada hiçbir somut açıklama olmadan kazancım hesabıma yansıtılmıyor ve param alıkonuluyor. Buradan açıkça uyarıyorum; bu siteye para yatırmayı düşünen herkes iki değil, on kere düşünsün. Kazandığınızda ödeme yapmamak için “sistem iptali” gibi gerekçesiz bahanelerle oyalama yapılıyor, ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve başkalarının da aynı durumu yaşamamasını istiyorum. Avrupabet’te “Neo1453” kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve 114.000 TL tutarındaki turnuva hakedişimin hiçbir gerekçesiz iptal edilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Avrupabet

Merhaba Şerif Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3–10 Kasım tarihleri arasında katılım sağladığınız turnuva ile ilgili bildirmiş olduğunuz 114.000 TL tutarındaki hak edişe dair incelemeleriniz tarafımızca da detaylı şekilde kontrol edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz turnuva, Avrupabet tarafından değil, iş birliği sağladığımız altyapı sağlayıcısı tarafından düzenlenen bir turnuvadır. Bu nedenle, turnuvanın işleyişi, sonuçlandırılması, olası iptal veya geçersiz sayılma durumları tamamen altyapı tarafından yönetilmekte olup; tarafımızın bu süreçlere müdahale etme, sonuçları değiştirme veya iptal edilen bir turnuvayı geçerli sayma yetkisi bulunmamaktadır. İlgili turnuva, altyapı sağlayıcısı tarafından iptal edilmiş olup, bu durum sonucunda turnuva hakedişleri de sistem tarafından otomatik olarak geçersiz sayılmıştır. Bu nedenle, bahsi geçen 114.000 TL tutarında bir kazanç, Avrupabet sistemi üzerinde tamamlanmış ve onaylanmış bir kazanç olarak oluşmadığından hesabınıza yansıtılamamaktadır. Turnuva ile ilgili olası iptal, geçersiz sayılma ve benzeri durumlar, ilgili turnuva sayfasında ve kampanya şartlarında altyapı tarafından belirtilmekte olup; tarafımız sizlere süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeyi canlı destek ve diğer iletişim kanallarımız üzerinden iletmiştir. Keyfi veya tek taraflı bir işlem söz konusu olmayıp, süreç altyapı sağlayıcısının kuralları ve sistem işleyişi çerçevesinde ilerlemektedir. Tüm bu süreçlerde amaç hiçbir zaman üyelerimizi mağdur etmek değildir. Yine de aklınıza takılan bir nokta, tekrar incelenmesini talep ettiğiniz özel bir tarih veya ekran görüntüsü varsa, bunları iletmeniz halinde canlı destek hattımız üzerinden sizlere tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Avrupabet Müşteri Destek Ekibi

Şerif

Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz açıklamayı incelemiş bulunmaktayım. Ancak yapılan değerlendirme tarafımca kabul edilebilir değildir. 3–10 Kasım tarihleri arasında katılım sağladığım turnuva süresince, turnuvanın iptal edildiğine veya geçersiz sayıldığına dair tarafıma herhangi bir anlık bildirim, uyarı ya da sistemsel bilgilendirme yapılmamıştır. Turnuva, sistem üzerinde aktif şekilde ilerlemiş; sıralamalar ve kazanım göstergeleri kullanıcıya açık olarak görüntülenmiştir. Turnuvanın altyapı sağlayıcısı tarafından düzenlenmiş olması, kullanıcı ile doğrudan sözleşme ilişkisi bulunan ve hizmeti sunan Avrupabet’in sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Altyapı sağlayıcısı ile yaşanan iç süreçlerin kullanıcıya yansıtılması ve kazanımın geriye dönük olarak geçersiz sayılması hukuken kabul edilebilir değildir. Bahsi geçen 114.000 TL tutarındaki hak ediş, turnuva süresi boyunca sistem üzerinde fiilen oluşmuş ve tarafımda haklı bir kazanım beklentisi doğurmuştur. Turnuva iptaline ilişkin kararın hangi tarih ve saatte, hangi gerekçeyle alındığına dair tarafıma sunulmuş resmi ve belgeli bir bildirim bulunmamaktadır. Bu kapsamda; • Turnuvanın iptal edildiğine dair resmi kayıtların, • İptal kararının tarih/saat ve gerekçesinin, • Hakedişin hangi teknik kayıtla geçersiz sayıldığının tarafıma yazılı ve belgeli şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Şerif

Konu: 3–10 Kasım Tarihli Turnuva Hakedişi – Delilli İtiraz Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklamayı kabul etmediğimi ve yapılan değerlendirmenin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isterim. Tarafımdan ekli ekran görüntülerinde açıkça görüleceği üzere, ilgili turnuva süresince turnuva; • Sistem üzerinde aktif olarak yayımlanmış, • “Katıldı” ibaresi ile kullanıcıya açık şekilde gösterilmiş, • Turnuvanın sona erdiğine dair iptal, geçersizlik veya kazanım doğurmayacağına ilişkin herhangi bir uyarı veya bildirim sunulmamıştır. Ekran görüntülerinde turnuva; • 400.000 TL ödüllü olarak, • “Sona erdi” ibaresiyle tamamlanmış bir turnuva şeklinde görüntülenmektedir. Bu durum, turnuvanın sistemsel olarak geçerli şekilde işletildiğini ve kullanıcıda haklı bir kazanım beklentisi oluşturduğunu açıkça göstermektedir. Turnuvanın altyapı sağlayıcısı tarafından düzenlenmiş olması, kullanıcı ile doğrudan sözleşme ilişkisi bulunan Avrupabet’in sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Kullanıcıya sunulan platform, turnuva tanıtımı, katılım ekranı ve kazanım göstergeleri tamamıyla Avrupabet arayüzü üzerinden sağlanmıştır. Turnuva süreci tamamlandıktan sonra, geriye dönük şekilde “iptal” gerekçesiyle hakedişin geçersiz sayılması, tüketici aleyhine ve hukuka aykırı bir uygulamadır. İptal iddiası tarafıma; • Önceden, • Anlık olarak, • Yazılı ve belgeli şekilde hiçbir aşamada bildirilmemiştir. Bu nedenle; • Turnuvanın hangi tarih ve saatte, • Hangi gerekçe ile, • Hangi altyapı kararı doğrultusunda iptal edildiğine dair resmi, belgeli ve doğrulanabilir kayıtların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.