İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Avrupa Networking’in kendi online sitesi üzerinden üç adet iç çamaşırı satın aldım. Ürünlerden birini denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüm, diğer iki ürünü ise hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturarak 21 Şubat’ta kargoya verdik. Kargoya teslim ettiğimize dair elimde belge ve görseller de mevcut.

Firma daha sonra benden e-posta üzerinden müşteri numarası ve bazı bilgiler istedi; bunları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen o günden bu yana ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreci daha önce hiç yaşamadım ve gerçekten mağdur durumda kaldım.

İade ürünlerimin acilen işleme alınmasını ve ödemenin, hesabıma ya da karta olması fark etmeksizin, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.