Stok Ve Fiyat Tutarsızlıkları İşimizi Zorlaştırıyor

Avrupa Networking ile uzun süredir çalışıyorum ve kataloglardan sipariş toplayarak satış yapıyorum. Ancak yıllardır devam eden ciddi bir stok ve yönetim sorunu nedeniyle işimizi sağlıklı yürütemiyoruz. Kataloglarda bulunan birçok ürün siteye geldiğimizde stokta görünmüyor ya da aylarca hiç tedarik edilmiyor, sadece görsel olarak kalıyor. Bu durum hem müşterilerimize karşı bizi zor durumda bırakıyor hem de kazancımızı büyük oranda etkiliyor.

Ayrıca katalog fiyatları ile sitedeki fiyatlar çoğu zaman birbirini tutmuyor. Katalogdan fiyat verip sipariş aldığımız bir ürünü siteye girdiğimizde daha farklı fiyatlarla karşılaşabiliyoruz. Bu da müşterilerimizin gözünde bizi yalancı konumuna düşürüyor ve güven ilişkisini zedeliyor. Ürünleriniz güzel, fakat yönetim ve ürün tedarik takibinde ciddi bir istikrarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Bölge sorumlusu olmadığından muhatap bulmakta zorlanıyoruz, müşteri temsilcileri ise çoğunlukla kaset tekrarı gibi sıradan ve tekrarlanan cevaplar veriyor. Ne stok durumu ne de fiyat değişiklikleri konusunda yeterli ve detaylı bilgi alamıyoruz, çoğu zaman baştan savma cevaplarla geçiştirildiğimizi hissediyoruz.

Düzenli ve sağlıklı bir stok takibi yapılmasını, katalog ile sitenin hem fiyat hem de ürün anlamında uyumlu olmasını, müşteri temsilcilerinin de biz temsilcilere karşı daha verimli, detaylı ve açıklayıcı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Bu sorunlar giderildiği takdirde hem bizim çalışmalarımız hem de firmanızın müşteri nezdindeki itibarı çok daha verimli ve güvenilir olacaktır.