Eksik Ürün Gönderilmedi, Onaysız İade Yapıldı

Avrupa Networking’den internet üzerinden geçen hafta pazartesi günü bir sipariş verdim. Bu siparişe ait v202026000001725 numaralı faturama göre gönderilmesi gereken ürünlerden biri hiç gelmedi, ayrıca diğer eksik olan ürün için de benim onayım olmadan ücret iadesi yapılmış.

Ben eksik gönderilen ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Diğer eksik ürün için ise para iadesi değil, aynı ürünün sadece farklı renginin gönderilmesini talep ediyorum. Yani bu ürünün aynısını, istediğim renkte gönderilmesini bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, ancak her seferinde bana mail atmam gerektiği söylendi. Dört gündür mailime hiçbir şekilde cevap verilmedi, mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Eksik ürünümün hızla gönderilmesini ve diğer ürün için de talep ettiğim renk seçeneğiyle birlikte aynı ürünün tekrar gönderilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.