Avrasya Tüneli HGS Bakiyesi Yetersizliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza Mağduriyeti

Opel · 2025-11-17T22:02:05+03:00

Avrasya Tüneli’nden 61***6 plakalı aracımla yaptığım geçiş sonrası, HGS bakiyemin yetersiz olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Geçiş ücretini zamanında ödemem için bana herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir uyarı yapılmadı. Ancak, ceza tutarı iki katına çıkarıldığı gün tarafıma telefonla ulaşıldı. Eğer öncesinde bilgilendirilmiş olsaydım, elbette ödememi zamanında gerçekleştirirdim. Şu anda ceza ödemem gerektiği belirtiliyor fakat ödeme yöntemleriyle ilgili de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor ve bu durumun mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yalnızca geçiş ücretini ödemek istiyorum; ceza bedelinin adil olmadığını düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum.

Avrasya Tüneli

Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,

Avrasya Tüneli

Sayın İlgili, Ücret Toplama Departmanı’nda ihlali geçiş yapan plakalar, görevliler tarafından kontrol edilmekte ve HGS hesaplarında yeterli bakiye olması durumunda ödeme işleminin gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır. Ayrıca, 15 gün süresince HGS bakiyesi günlük olarak sorgulanmakta ve belirtilen süre içerisinde bakiyenin yeterli olması durumunda geçiş ücreti otomatik olarak tahsil edilmektedir. Yasalarla belirlenmiş olan 15 gün içerisinde bakiyenin yeterli olmaması veya alternatif ödeme kanalları olan internet sitemizden, Garanti Bankası Şubeleri, Garanti Cep uygulaması, İş Bankası Şubeleri, İş Bankası Cep Uygulaması, İş Bankası ATM, İş Bankası web sitesi, Yapı Kredi Bankası Şubeleri, Yapı Kredi Bankası web sitesi ve Yapı Kredi Bankası Cep uygulaması üzerinden ödeme gerçekleştirilmemesi durumunda ise ihlali geçişlere 6001 sayılı Kanun’un 30’uncu maddesi gereği cezai işlem uygulanmaktadır. İstanbul’un Asya ve Avrupa yakalarını birbirine bağlayan Avrasya Tüneli 6001 Sayılı “Karayolları Genel Müdürlüğünün Teşkilat Ve Görevleri hakkında Kanun” kapsamında işletilmektedir. 6001 Sayılı Kanun’un “Geçiş Ücretini Ödememe Ve Güvenliğin İhlali” başlığını taşıyan ve uygulaması ayrıca bir ön bildirim ve ihtara muhtaç olmayan 30. Maddesi, “emredici” niteliktedir ve ihlali geçiş ücretini 15 günlük yasal süre içinde ödeme yükümlülüğü, münhasıran araç sahibi üzerindedir. 6001 Sayılı Kanun’un anılan 30. Maddesine göre 4046, 3465 ve 3996 sayılı kanunlar çerçevesinde işletme hakkı verilen veya devredilen otoyollar veya erişme kontrolünün uygulandığı karayollarındaki ihlali geçiş eylemini “kabahat” olarak nitelendirmemiş ve ihlali geçişlere uygulanacak cezayı idari para cezası olarak düzenlememiştir. İhlali geçişlere uygulanan ceza, bir trafik cezası ya da genel anlamda idari para cezası niteliği taşımamaktadır. Dolayısıyla ihlali geçişlere uygulanan cezalar idari para cezalarının tabi olduğu rejime tabi değildir. Görevli Şirket’in Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında geçiş yapan araç sahibinin yasal muhatap halinde gelmeden önceki süreçte kişisel bilgilerine erişimi kısıtlıdır. Yasal zorunluluk bulunmamasına rağmen kullanıcıların memnuniyeti göz önünde bulundurularak bilgilendirme yapılması konusunda Görevli Şirket ile HGS sağlayıcıları arasında çözüm süreci yürütülmüş, başarıyla sonuçlandırılmış ve 10 Temmuz 2017 tarihinden itibaren 15 günlük süreç tamamlanmadan T. C. K. N.’ye bağlı iletişim kanallarından bilgilendirme yapılmaya başlanmıştır. Bununla birlikte, 10 Mart 2021 tarihi itibarıyla ihlali geçiş/geçişlerin 5. Ve 13. Gününde araç sahibine e-devlet üzerinden e-posta, posta kutusunda bildirim ve e-devlet uygulaması kullanıcılarına uygulama üzerinden bildirim yapılmaya başlanmıştır. T. C. K. N.’nize bağlı telefon numaranızın güncel ve rehbere açık olduğu ile e-devlet üzerindeki bilgilerinizin güncel ve doğru olduğunun kontrolünü sağlamanızın faydalı olacaktır. Yasal zorunluluk bulunmamasına rağmen kullanıcıların memnuniyeti göz önünde bulundurularak bilgilendirme yapılması konusunda Görevli Şirket ile HGS sağlayıcıları arasında çözüm süreci yürütülmüş, başarıyla sonuçlandırılmış ve 10 Temmuz 2017 tarihinden itibaren 15 günlük süreç tamamlanmadan T. C. K. N.’ye bağlı iletişim kanallarından bilgilendirme yapılmaya başlanmıştır. T. C. K. N.’nize bağlı telefon numaranızın güncel ve rehbere açık olduğunun kontrolünü sağlamanızın faydalı olacaktır. Alternatif ödeme kanalları olan internet sitemizden, Garanti Bankası Şubeleri, Garanti Cep uygulaması, İş Bankası Şubeleri, İş Bankası Cep Uygulaması, İş Bankası ATM, İş Bankası web sitesi, Yapı Kredi Bankası Şubeleri, Yapı Kredi Bankası web sitesi ve Yapı Kredi Bankası Cep uygulaması üzerinden tahsil edilmemiş geçiş bilgilerinizi görebilir, ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, internet sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak ihlali geçişlerinize ilişkin bilgilendirme alabilir, Masterpass ile otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Bizlere ulaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.