to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İcra Takibi Mağduriyeti
03.06.2025 tarihinde İstanbul’daki seyahatimde Avrasya Tüneli’ni kullandım. Gişelerde herhangi bir uyarı veya ödeme noktası görmediğim için ödeme gerçekleştiremedim. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir borç bildirimi, SMS, e-posta ya da tebligat ulaşmadı. Şirketimizde tüm otoyol geçiş ücretleri düzenli olarak Karayolları Genel Müdürlüğü sistemi üzerinden ödenmektedir. Geçiş ücreti 225 TL x2 olmak üzere toplamda 450 TL olması gerekirken, benden istenilen tutar yaklaşık 2.500 TL’dir. Bu kadar kısa sürede (3 ayda) bu denli yüksek faiz ve ceza uygulanması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılması ve icra dosyasındaki tutar ile Avrasya Tüneli internet sitesindeki tutarın dahi farklı olması ciddi bir hukuki belirsizlik ve mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. İlgili icra işlemi İstanbul Üsküdar’da başlatılmış olup, dosya numaram 5002*******27’dir.
Tüketici olarak bilgilendirilmeden ve makul bir ödeme süresi tanınmadan hakkımda icra takibi başlatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu hükümleri ile bağdaşmamaktadır. İcra işleminin derhal iptal edilmesini, borcun yasal geçiş ücretine çekilmesini ve tarafıma detaylı yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Ulaş Düzerdik, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilere Pazar günleri hariç her gün 08.30 – 18.00 saatleri arasında numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Avrasya Tüneli’nden yapılan ödemesiz geçişler (ihlalli geçişler) 6001 sayılı Karayolları Genel Müdürlüğünün Hizmetleri Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 30. maddesi hükümlerine tabidir. Kanun gereği Avrasya Tüneli’nden geçiş ücretini ödemeden geçiş yapanlara ceza uygulanması söz konusudur. Bu kapsamda, Kanun’un 30. maddesinin 7. fıkrası uyarınca, geçiş ücretini ödemeden geçiş yapanlar, ödemesiz geçişi izleyen on beş (15) gün içinde usulüne uygun olarak geçiş ücretini ödediklerinde herhangi bir ceza uygulanmaz. Ancak, 5 Temmuz 2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Kanun’un değişik 30. maddesinin 5. fıkrası uyarınca, Avrasya Tüneli’nden ödemesiz geçişi izleyen on beş (15) günden kırk beş (45) güne kadar olan sürede yapılan ödemelerde geçiş ücreti ile birlikte ücretin bir (1) katı tutarında ceza, kırk beş (45) günden sonraki ödemelerde ise geçiş ücreti ile birlikte ücretin dört (4) katı tutarında ceza uygulanmaktadır. Avrasya Tüneli’ni işletmekle yükümlü Avrasya Tüneli İşletme İnşaat ve Yatırım A.Ş. olarak bağlı bulunduğumuz sözleşmeler gereğince alacaklarını tahsil etmekle yükümlü Avrasya Tüneli İşletme İnşaat ve Yatırım A.Ş. olarak icra takibi başlatılmış süreçlerde geçiş ücreti ile cezai işlem uygulamasından oluşan asıl alacağa ek olarak İcra ve İflas Kanunu uyarınca işletilen faiz, icra takibinden doğan masraflar ve karşı taraf vekalet ücreti ile ilgili değişiklik yapmamız mümkün olmamaktadır. Anılan masraf, faiz, ücret ve sair tutarlar ödeme gününe göre değişiklik gösterebilecek olup, konu ile ilgili ödeme anında icra dairesinden güncel borcu gösteren kapak hesabını almanız veya dosyayı takip eden hukuk bürosu ile iletişime geçerek bilgi talep etmeniz gerektiğini iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
