Avrasya Hastanesi Fizik Tedavi Sekreterliğinde Saygısız Davranış Ve Çelişkili Randevu Süreçleri

İstanbul Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Bölümü sekreterliği ile yaşadığım randevu süreci ve saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bel fıtığı şikayetlerim var, 66 yaşındayım ve bu nedenle Fizik Tedavi randevusu için 23 Şubat 2026 tarihinde hastaneye başvurdum.

Başvurduğumda bana bir ay içinde mutlaka aranacağım ve sıramın geleceği söylendi. Bir ay geçmesine rağmen aranmayınca tekrar sorduğumda bu kez sürenin bir buçuk aya uzadığı ve önümde 28 kişi olduğu ifade edildi. Daha sonra tekrar bilgi almak için aradığımda veya gittiğimde bu kez sürenin bir ay daha uzadığı, önümde 78 kişi olduğu söylendi. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, “yanlış bilgi verilmiş” denilerek önceki söylenenler adeta yok sayıldı.

Bu süreçte sekreterlikte görüştüğüm personelin iletişim dili son derece kırıcı ve saygısızdı. Sorular sorduğumda neredeyse azarlanıyormuşum gibi, üst perdeden ve kaba bir üslupla konuşuldu. Sağlık sorunlarım nedeniyle zaten zor durumda iken, bu şekilde muamele görmek beni hem fiziksel hem psikolojik olarak daha da yıprattı.

Halkla ilişkiler birimine de durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım ve hâlâ randevu için bekliyorum. Net ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve gösterilen saygısız tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Avrasya Hastanesi yönetiminden, öncelikle tarafıma acil olarak Fizik Tedavi randevusu verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını ve Fizik Tedavi sekreterliğinde hasta ile iletişimi bu şekilde yürüten personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.