Acil Serviste Yetersiz Müdahale Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

07.09.2025 tarihinde saat 16:00 ile 18:08 arasında, 25 aylık oğlumu 40 derece ateşle Şişli Kolon Hospital acil servisine götürdüm. Muayene sonrası acil olarak serum takılması ve kan testi yapılması gerektiği söylendi. Ancak, bankodaki görevli önce beklemem gerektiğini iletti. Oğlumun yüksek ateşi nedeniyle acil müdahale talep ettim. Ray Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamız sisteme girildikten sonra acil bölüme yönlendirildik.

Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra hemşire damar yolu açmaya çalıştı fakat başaramadı. Ardından başka bir hemşire denedi, o da damar yolu bulamadı ve oğlumun eli, kolu defalarca delindi. Sonrasında yoğun bakım hemşiresi çağrıldı, yarım saat daha bekledik. O da dördüncü denemede damar yolu bulamayınca, "Çocuğu mahvettik" diyerek doktorla konuşmamızı ve iğne yapılmasını önerdi. Doktor ile hemşirelerin konuşması gerekirken ben kendim gidip konuştum ve doktor ateş için iğne yapılmasını yazdı. Tüm bu işlemler toplamda 1,5 saat sürdü.

Aşağı indiğimde, doktorun iğne yapılmasını söylediğini belirttim ve kan tahlili ile serumun iptal edilmesini ilettim. Ancak, bankodaki görevli hemşireyi arayarak neden taburcu göründüğümü sordu. Meğerse, ben serum almadan ve kan vermeden, sistemde kan tahlili ve serum işlemi yapılmış gibi gösterilip taburcu edilmişim. Ayrıca, Ray Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen 50 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte oğlumun yaşadığı acı ve mağduriyetin yanı sıra, iğne vurulan yeri de şişti.

Hastane yönetimiyle görüşmek istedim fakat müsait olmadıkları söylendi. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak henüz geri dönüş alamadım. Özel bir hastanede, özellikle bebek hastalarda bu kadar özensiz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez. Sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.