Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
11 Ağustos 2025 20:40
461

Hepsiburada avmpark şubesinden 32 gün önce 8 parça olarak sipariş verdiğim mutfak dolabı, iki ayrı teslimatta toplam 7 parça olarak tarafıma ulaştırıldı. Eksik olan parçanın teslim edilmesi için defalarca hem avmpark hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında “size dönüş yapılacak” denip oyalandım, net bir cevap alamadım ve bugüne kadar eksik parça gönderilmedi.

Sipariş numaram: 14757823870. Ödemeyi kredi kartı ile 10.249 TL olarak gerçekleştirdim. Herhangi bir garanti veya sözleşme belgesi de tarafıma ulaşmadı. Eksik parça nedeniyle diğer paketleri de açamadım ve ürünü kullanamıyorum. İlk başta eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, fakat bu süreçte sürekli mağdur edildim ve artık ileride başka bir sorun yaşadığımda yine ilgilenilmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle siparişin tamamen iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
20 Ağustos 2025 09:42 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba siparişiniz tam şekilde kargo firmasına teslim edilmiş görülmektedir. Kargo firması kendi yoğunluğundan kaynaklı parçalı teslimat sağlayabilmektedirler ve sizlere de bu yüzden ürün parçalı olarak teslim edilmiştir. Eksik parçalarınız için arkadaşlarım sizlerle hızlıca iletişime geçecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hakan
Hakan

Aynısını bana yaptılar. 12 Ekimde sipariş verdim, siteye 07 Kasımda teslim edileceği bilgisi düştü, ancak teslim edilmedi. Bu arada, alternatif kargo adı altında kendi belirledikleri kargo firmasını, ürünün mobilya olması ve taşıma esnasında zarar görmemesi adına, kullandıklarını belirtip, kargo takibini imkansız hale getirdiler. Trendyol a durumu defalarca iletmeme ve müşteri ilişkilerinden talep açmama müteakip, firma kendi kargo firmasını bırakıp, ürünü PTT Kargo'yla gönderdi. 20 Kasım tarihinde sipariş ulaştırıldı, ancak aldığım portmantonun yarısının gönderilmediğini fark ettim. Trendyol ve Firmayla ısrarlı yazışmalarım sonucu, firma eksik parçaların gönderileceğini söyledi. Bu arada suçu kargonun yoğunluğuna ve ağırlık limitlerini aşmak istememelerine attılar. 24 Kasım tarihinde Trendyol sitesini kontrol ederken aynı tarihte siparişin tamamının teslim edildiği bilgisinin girildiğini gördüm. Trendyol ve firmayla yazışmalarımdan sonuç çıkmadığından, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Mustafa
14 Nisan 2024 14:12
1.995

profile
Yücel
09 Aralık 2023 13:54
1.575

Garaj Home Eksik Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi

profile
30 Ekim 2025 14:45
658
Garaj Home Eksik Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi
Garaj Home Eksik Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi
Garaj Home Eksik Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi
Garaj Home Eksik Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi
+1
garaj-home-eksik-ve-hasarli-sekilde-teslim-edildi-7.jpg
garaj-home-eksik-ve-hasarli-sekilde-teslim-edildi-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz