Avlivari Balık Market'te İnternet Siparişinde Ürün Gönderilmemesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Samsun ilinde bulunan Avlivari Balık Market’in internet sitesi üzerinden balık olta malzemeleri için iki ayrı sipariş verdim. Her bir siparişin tutarı 1.701,93 TL idi. Ürünler tarafıma gönderilmediği için her iki siparişi de iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemlerine rağmen ilk siparişimin iade süreci üzerinden 5 gün, ikinci siparişimin iade süreci üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeleri Yapı Kredi Worldcard ile gerçekleştirdim, iadenin yapılabilmesi için de VakıfBank hesabıma ait IBAN numaramı firmaya ilettim.

Firma ile telefon üzerinden iletişim kurmak için defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünler gönderilmeyip hem de iptal edilen siparişlerimin ücretleri tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Avlivari Balık Market’in her iki siparişime ait toplam tutarı en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade etmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.