Sipariş Onayı Eksik, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

18.07.2026 tarihinde avlivari.com internet sitesi üzerinden Avlivari Spinner 218 cm 1-14 Gr - Ecco 3000 Tam Takım Kıyı Hobi Lrf Olta Seti ile birlikte Fujin ve Kudos silikon yemler, yem kokusu, fosfor, misina ve glowlu boncuk gibi çeşitli balıkçılık ekipmanlarından oluşan toplam 7 parça ürün sipariş ettim. 158WS5454S numaralı bu sipariş için Enpara üzerinden 1.626,53 TL tutarında EFT ödemesi gerçekleştirdim.

Ödememe rağmen siparişim sistem üzerinde onaylanmadığı için üç gün sonra firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim. Bana salı günü içerisinde ürünlerin kargoya verileceği bilgisi yazılı olarak iletildi. Ancak belirtilen günde kargo verilmedi ve aradan geçen zaman içinde ne bir kargo takip bilgisi ne de SMS bildirimi alabildim. Web sitesindeki sipariş durumu hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünmektedir.

Firmanın sosyal medya hesaplarında aktif olarak paylaşım yapılmasına rağmen, bu hesaplar üzerinden ve mesajla sorduğum sorulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması güvenimi zedeledi ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bugün itibarıyla 11 gündür ürünlerimin kargoya verilmesini bekliyorum.

Avlivari markasının Trendyol gibi platformlarda da satış yapıyor olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşanan bu süreç sonunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 158WS5454S numaralı siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde ve ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum.