Ömürlük Çocuk Yatağının İki Hafta İçinde Kırılması Ve Garanti İhmalı

Yaklaşık on ay önce Konya Aviva Home Story mağazasından Aviva çocuk odası takımı satın aldım. Ürün bize “ömürlük” denilerek satıldı ve ayrıca 2 yıl garanti verildi. Bebeğim daha onuncu ayında, yeni yeni kendi yatağında yatmaya başlamışken, 1 Eylül 2026 tarihinde yatağın iskelet kısmı ikinci haftasında kırıldı. Yatağın iskeletinin ince suntadan yapılmış olduğunu, bebeğin ağırlığını bile taşımadığını yaşayarak gördüm.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması üzerine mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza, destek birimine bağlayacaklarını söyleyip durumu “müşteri hatası” diye geçiştirdi ve satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hem “ömürlük” diye satılan, hem 2 yıl garantisi olan bir çocuk yatağının iki hafta içinde kırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve verilen paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Yatağın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.