to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araçta Unutulan Eşyalar İçin Yardımcı Olunmaması
İzmir Adnan Menderes Havaalanından bir araç kiraladık. Araçta güneş gözlüğümü unuttum. Aracı teslim ettikten sonra fark edip durumu Havalimanı ofisine bildirdim. İlgili kişilerin kontrol edeceğini ve gün içinde bize geri dönüş yapılacağı söylendi gün içinde dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir 8-10 kere aramama rağmen yoğunluktan kontrol edilemediğini söylediler. Ben de aracı biz teslim ederken çekilen fotoğrafların kontrol edilmesini istedim fakat hiç kimse yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak gözlüğü koyduğum yere kadar söyledim ve aracı başka birine kiralamadan önce hiç kimse gidip de aracı kontrol etmedi sürekli geçiştirdiler sizi bilgilendireceğiz diye. Araç belli plakası belli otoparktaki yeri belli ofisteki arkadaşın gidip aracın söylediğim yerini kontrol etmesi 5 dakikasını almayacaktı. Kendi adıma çok kötü bir müşteri deneyimiydi.
Sayın Eda Ü., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
4 gündür konu ile ilgili bir araştırma yapılamadı sanırım hala arayan ya da bilgilendiren hiç kimse olmadı.
