23.000 TL'lik Saç Mezoterapisi Ücretinin İadesi Yapılmadı

Avis Vip Güzellik Merkezi Keçiören şubesine saç mezoterapisi, vitamin içerikli saç bakım paketi ve ürünleri için toplam 23.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde, hiçbir seansa başlamadan hem bakım paketini hem de ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim ve merkezde dilekçe doldurarak para iademi talep ettim.

Merkezde seanslarla ilgili bir evrak imzaladım ancak detaylarını tam olarak okuyamadan imzalamak durumunda kaldım, sadece hediye ettiği saç kökü temizliğini yaptıklarına dair bir ifade olduğunu hatırlıyorum. Buna rağmen, aynı gün iptal etmeme ve dilekçe ile açıkça iade talep etmeme karşın bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden de dilekçenin fotoğrafını gönderip iade talebimi ilettim, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En komiği ve rahatsız edici olan durum ise, bana Lokman Hekim’den badem yağı ve birkaç ürün daha alıp saçlarıma uygulamam gerektiğinin söylenmesi oldu. Eğer dışarıdan alacağım ürünleri kullanacaksam, o halde bu merkeze 23.000 TL ödemenin hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Aynı gün iptal edilen bir hizmet için ücret iadesinin derhal yapılması gerektiğine inanıyorum. Hem iptal talebime hem de dilekçe ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurularıma rağmen iade yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim 23.000 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.