Avis Vip Güzellik İade Reddi Ve Zorunlu Ürün Satışı Nedeniyle Tüketici Hakları İhlali

Avis vip Güzellik Merkezi’nden 15.01.2026 tarihinde saç mezoterapisi paketi satın aldım. Paket kapsamında hediye olarak verilen kıl kökü temizliği işlemi için de 16.01.2026’da merkeze gittim ve bu işlem uygulandı.

Bu işlem sonrasında bana, içeriği saç ve genel sağlık durumuma uygun olmadığını düşündüğüm şampuan, serum ve kolajen ürünleri paket halinde “illaki almanız gerekiyor” şeklinde ısrarla satıldı. Yaklaşık 9.750 TL ödeme yaptım. Eve gidip ürünlerin içeriklerini daha detaylı inceleyince sağlıksız bulduğum için bu ürünleri kesinlikle kullanmak istemediğimi fark ettim ve hemen merkezle iletişime geçerek iade talep ettim.

Başta “iade yok, isterseniz başka işlem verelim” denildi, ardından da beni muhatap alacak kimse bulamadım, son olarak da ürünleri kullanmadığım halde “paketi kullandınız, iade yapamayız” cevabıyla karşılaştım. Kolajen ürününü ise zaten hiç elime bile almadım, ellerinde olmadığı için teslim edilmedi. Bu süreçteki ilgisizlik, muhatap bulamama ve keyfi şekilde iade reddi sebebiyle sözleşmenin iptalini ve yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapmış bulunmaktayım. Buna rağmen sürecin uzlaşma yoluyla, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.