Hastane Personelinin Yüksek Sesli Ve Saygısız Tutumu Bebeğin İşitme Testini Engelledi

21 Ağustos tarihinde Avicenna Esenler Hastanesi’nde doğum yaptım. Doğum sonrası bebeğime yapılan işitme testinden geçemediği, bir hafta sonra tekrar gelmemiz gerektiği söylendi. Bir hafta sonra hastaneye gittiğimizde bebeğim uyuyordu, ilgili personel geç geldi, hastane ortamı oldukça gürültülüydü ve bu sırada bebeğim uyandı. Testten yine geçemediğini söylediler. Bir süre hastanede bekleyip bebeğimi tekrar uyuttum ve ilgili personelin tekrar gelmesini talep ettim, fakat bu sefer de bebeğim tekrar uyandığı için test yine başarısız oldu.

Bu süreçte görevli hanımefendi odada sesini yükselterek bir şeyler anlatmaya başladı. Sonrasında aynı üslubu dışarıda bekleyen eşime karşı da devam ettirdi. Yeni doğmuş bir bebeğe, adeta bir eşya gibi, hassasiyetten uzak bir yaklaşımla davranılması bizi çok üzdü ve rahatsız etti.

Bugün hastaneden tekrar arandık ve bebeği yeniden test için getirmemiz istendi. Ancak telefonda da aynı şekilde ses yükselterek, sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuştular, adeta azarlanıyormuşuz gibi hissettik. Hem hastanedeki yüz yüze iletişimde hem de telefon görüşmesinde sergilenen bu saygısız ve kaba tavırlar nedeniyle hastaneden ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Bebeğimize daha sakin, özenli ve saygılı bir ortamda işlem yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve hasta ile hasta yakınlarına karşı kullanılan üslup konusunda hastanenin gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.