to read complaints and reviews, or file yours.Avicenna Esenler Resepsiyon Personelinden Olumsuz Tavır!
11.12.2025 tarihinde çocuğum için Avicenna Diş Hastanesi İstanbul Esenler şubesinde çocuk diş muayenesi için randevu aldım. Muayene sonrası tedavi işlemleri için randevu oluşturmak ve ücret bilgisi almak amacıyla resepsiyondaki erkek görevlinin yanına gittim. Doktor tedavi ücretleriyle ilgili herhangi bir bilgi vermediği için, detayları resepsiyondan öğrenmek istedim.
Randevu işlemlerim henüz tamamlanmadan resepsiyon görevlisi başka bir hastayı araya aldı ve konuşmamız bitmeden, yüksek sesle “Bir daha geldiğinizde öğrenirsiniz” diyerek beni adeta başından savar gibi göndermeye çalıştı. Diş tedavisi gibi önemli ve maliyetli bir konuda fiyat bilgisinin bu şekilde geçiştirilerek verilmesi, ayrıca bu saygısız ve aceleci tavır beni hem hasta yakını olarak hem de bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti.
Bu davranışın incelenmesini, ilgili görevliye gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle çocuk hastalar ve ailelerine karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde Aviccene Diş Hastanesi Esenler’de çocuk diş muayenesi için randevu oluşturdum. Muayene sonrası tedavi planı için randevu almak ve tedavi ücretlerini öğrenmek amacıyla resepsiyondaki erkek görevlinin yanına gittim. Doktor muayene sırasında tedavi ücretleriyle ilgili hiçbir bilgi vermediği için, ücreti net olarak görevliye sormak istedim.
Görevli, randevu ve bilgi alma işlemimi tamamlamadan, tam konuşmanın ortasındayken başka bir hastayı almaya geçti ve bana yüksek bir ses tonu ile “Bir daha geldiğinizde öğrenirsiniz” diyerek ilgisiz ve kaba bir biçimde beni gönderdi. Bu tavır, hem hasta olarak beni hem de çocuğumun tedavi sürecini ciddiye almadıklarını açıkça gösterdi. Diş tedavisi gibi önemli bir konuda ücret bilgisinin bu kadar baştan savma ve kırıcı bir üslupla verilmesi kabul edilebilir değil.
Bu saygısız tavrın ve iletişim şeklinin kurum tarafından incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki süreçte hastalara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle telefonla iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
