Aviasales Belarus'a Olmayan Uçaklar Düşük Fiyatlarla Gösterilmekte

Son bir hafta içinde aviasales üzerinden Belarus'tan gelen misafirlerim için toplam dört kez bilet alımı gerçekleştirdim. 11938597, 11940324, 11944658 ve 11977853 numaralı rezervasyonlarımda, her defasında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak, biletlerin gerçekten mevcut olup olmadığına dair kesin bir bilgi verilmemekte ve ödemelerim 48 ila 72 saat boyunca blokede kalmaktadır. Her işlem sonrası yalnızca otomatik e-posta yanıtı alıyor ve “beklemede kalın, olmazsa paranız iade edilecek” şeklinde standart cevaplarla karşılaşıyorum. Canlı destek hattı ya da doğrudan muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

İlanlarda Belarus'a olmayan uçaklar düşük fiyatlarla gösterilmekte ve bu şekilde para toplanarak insanlara umut veriliyor. Uçaklarda yer olmadığı halde, sanki koltuk varmış gibi gösterilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de başka firmalardan bilet alma imkanım azalıyor. Üç bilet alımında param ancak 48 veya 72 saat sonra iade edildi, dördüncü işlemde ise halen iade beklemekteyim. Son işlemde kredi kartımdan 844 dolar çekildi.

Aviasales’ten beklentim, bilet varsa gerçekten satışın yapılması; yoksa ise ödememin hemen iade edilmesi ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca, müşterilerin mağduriyet yaşamaması için şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.