Kargo Gönderilmediği İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde Avfoni internet sitesinden Antalya teslimatlı, birden fazla balık av ürünü içeren s000000084891 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi 1.189,38 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sipariş oluşturduktan yaklaşık bir hafta sonra ürünler hala kargoya verilmediği için firmanın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım ve görüştüm. Görüşme sırasında siparişimin en geç 2 gün içerisinde kargolanacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Mevcut süreçte firma ile ne telefon ne de WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabilmektedir. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.189,38 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.