to read complaints and reviews, or file yours.Avfoni'den Sipariş Edilen Sandalyenin Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi!
Pazarama üzerinden Avfoni mağazasından bir adet sandalye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, bu yüzden ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasında sorun olduğu söylendi ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ücreti peşin ödenmiş bir ürünün bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum.
Avfoni’nin sandalye siparişimi derhal kargoya vermesini, aksi durumda ise siparişimi iptal ederek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişinizle alakalı olarak tarafınızla yapılan görüşmede süreç hakkında detaylı ve net bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizin kargo süreciyle ilgili gerekli kontroller yapılmış, ürünün gün içerisinde kargo firmasına teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Sevkiyat tamamlandıktan sonra kargo takip kodunun SMS yoluyla tarafınıza yönlendirileceği de ayrıca paylaşılmıştır. Bu kapsamda siparişinizle ilgili herhangi bir sorun bulunmamakta olup, gönderim işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Kargo firmasının teslimat süresi, operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, süreçle ilgili tarafınıza doğru ve güncel bilgiler aktarılmaya devam edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Avfoni
Sorunun sadece bende olmadığını daha eski şikayetlerden görülüyor bana sunduğunuz ve anlattığınız sadece geçici çözüm göz boyama anı kurtarma müşteriyi aldatma
Yaşadığınız olumsuz deneyimle ilgili geri bildiriminizi anlıyor ve ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz için tarafınıza iletilen bilgilendirme, geçici bir çözüm sunmak amacıyla değil; siparişin kargoya fiilen teslim edilmesi kapsamında atılmış somut bir aksiyona dayanmaktadır. Süreç boyunca amacımız herhangi bir şekilde yanıltıcı bilgi vermek değil, teslimatın gerçekleşmesi adına operasyonel olarak atılan adımları şeffaf biçimde paylaşmaktır. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, dönemsel yoğunluklar veya lojistik kaynaklı aksaklıklar ne yazık ki zaman zaman sektör genelinde görülebilmektedir. Bu durumun sadece size özel olmadığının farkındayız ve ilgili birimlerimiz tarafından kalıcı iyileştirmeler için çalışmalar sürdürülmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Süreci sizin adınıza yakından takip etmeye devam ettiğimizi ve teslimatın sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli aksiyonların alındığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kargoya bugünde verilmeyecek dediğim gibi bakalım bu sefer kimi suçlayacaksınız sorunun kargo firmasında falan olduğu yok ısrarla söylüyorum
Siparişiniz kargoya teslim edildi, sistem üzerinden otomatik olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Okuma işlemi tamamlandığı anda tarafınıza gerekli bilgilendirme iletilecektir. Süreci bu şekilde takip edebilirsiniz, anlayışınız için teşekkür ederiz.
