Avfoni Satıcısının Paslanan Kamp Sandalyeleri Ve Garanti Süresi İhmaline Şikayet

Trendyol üzerinden Avfoni satıcısından Nisan 2025’te iki adet şemsiyeli yatabilen kamp sandalyesi satın aldım. Geçen sene ürünü yazın birkaç kez kullandıktan sonra sadece çantasına koyup kaldırmıştım, bu yaz tekrar açıp kullanmak istediğimde sandalyelerin paslandığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Trendyol ile paylaştığımda beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise garanti süresinin dolduğunu söyleyerek ürünü incelemeye ya da görmeye bile gerek duymadı. “Sizinki paslanmaz ürün değil” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ayrıca ürünü tükendi gösterip, üzerine yaklaşık bir buçuk kat fiyat ekleyerek yeni ürün olarak tekrar satışa koyduklarını gördüm.

Ben satıcıdan, paslanan kamp sandalyelerimin değişimini ve yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ortadayken, garanti süresi gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçılması yerine, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.