to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Dikiş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 10–11 ay kadar önce Avfoni üzerinden 2 adet Funky Chair Big small kamp sandalyesi satın aldım. Bu ürünü, marketlerde satılan standart sandalyelere göre 5–6 kat daha fazla para vererek, daha sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak sandalyelerden birinde sadece maksimum 15 kez oturmama rağmen, yaklaşık 2 hafta önce üzerine oturduğumda sağ taraftaki kumaş dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Sorunu yaşadıktan sonra ilk olarak Avfoni üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaştım, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, ancak oradan da yaklaşık 1 hafta sonra geri dönüş yaptılar. Gelen cevapta, kumaş sorunu ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını, sadece model bilgisini iletirsem ürün satış fiyatından %50 daha uygun olacak şekilde kumaş satışı yapabileceklerini söylediler.
Hem ödediğim ücret hem de kullanım sıklığı ve süresi dikkate alındığında, bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması, sadece yeni kumaş satışı teklif edilmesi ve satış sonrası sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu sandalye için ürün değişimi talep ediyorum. Üründe bariz bir sorun olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını ve satış sonrası hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle hem Avfoni’yi hem de Funky Chair markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10–11 ay kadar önce Avfoni üzerinden 2 adet Funky Chair Big small kamp sandalyesi satın aldım. Bu ürünü, marketlerde satılan standart sandalyelere göre 5–6 kat daha fazla para vererek, daha sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak sandalyelerden birinde sadece maksimum 15 kez oturmama rağmen, yaklaşık 2 hafta önce üzerine oturduğumda sağ taraftaki kumaş dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Sorunu yaşadıktan sonra ilk olarak Avfoni üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaştım, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, ancak oradan da yaklaşık 1 hafta sonra geri dönüş yaptılar. Gelen cevapta, kumaş sorunu ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını, sadece model bilgisini iletirsem ürün satış fiyatından %50 daha uygun olacak şekilde kumaş satışı yapabileceklerini söylediler.
Hem ödediğim ücret hem de kullanım sıklığı ve süresi dikkate alındığında, bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması, sadece yeni kumaş satışı teklif edilmesi ve satış sonrası sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu sandalye için ürün değişimi talep ediyorum. Üründe bariz bir sorun olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını ve satış sonrası hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle hem Avfoni’yi hem de Funky Chair markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
