to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4.500 TL Tahsilatı Ve Abonelik İptal Problemi
Avevrak.com üzerinden sadece dilekçe hazırlama amacıyla bir abonelik başlatmıştım. Abonelik ücreti aylık 500 TL olmasına rağmen mart ayında haberim ve onayım olmadan hesabımdan toplam 4.000 TL çekildi. Bu tutar 8 ayrı çekim halinde alınmış, ancak bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.
Bugün aboneliğimi iptal etmeme rağmen Kuveyt Türk ve Denizbank’a ait iki farklı hesabımdan tekrar çekim yapmaya çalıştılar. İnternet alışverişine kapattığım hesabımdan çekim yapılamadı, ancak diğer hesabımdan yarım saat kadar önce tekrar çekim yapıldı ve toplamda 4.500 TL param iznim dışında tahsil edilmiş oldu. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sistem çalışmıyor gibi görünüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Bilgim ve iznim dışında, abonelik şartları bahane edilerek kartlarımdan çekilen toplam 4.500 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu izinsiz tahsilatların ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının acilen işler hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Avevrak.com üzerinden gerçekleştirilen üyelik işlemlerinde abonelik sistemi, ödeme adımında kullanıcıya sunulan kullanım koşulları ve abonelik bilgilendirmeleri kapsamında başlatılmaktadır. Bu süreç, kullanıcı onayı ile ilerlemekte olup, abonelikler kullanıcı tarafından istenildiği zaman iptal edilebilmektedir. Bununla birlikte, nadiren sistemsel aksaklıklar nedeniyle bazı dönemlerde tahsilatların zamanında alınamaması ve sonrasında toplu/mükerrer çekimlerin oluşabilmesi söz konusu olabilmektedir. Bu tür durumlar tamamen teknik kaynaklı olup, tarafımızca tespit edildiğinde hızlıca çözüme kavuşturulmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumun detaylı şekilde incelenebilmesi ve mağduriyetinizin giderilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili birimimiz talebinizi öncelikli olarak değerlendirecek olup, en geç 48 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
