Avene Ürünü Orijinallik Şüphesi Ve İletişim Sorunları

Avene Tolerance Hydra-10 Hydrating Fluid ürününü satın aldım. Üts kaydına baktığımda "eksiklik bildirimi yapıldı" ibaresi görüyorum. Bu ne demek? Ürünün orijinalliği hakkında şüpheye düşerek Avene ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mail ne aramaya cevap vermiyorlar. Sözde iletişim numarası üzerinden dakikalarca müşteri temsilcisine bağlanmak için beklediysem de bağlanamadım. Nerede ilişkileri? Nerede destek? Nerede ürünlerin arkasında durma?